page icon

【Android】ボトルが貯まらない

 
以下の手順をお試しいただき、時間をおいてご確認をお願いいたします。
 

【手順】

①位置情報許可の確認

  1. スマートフォンの設定アプリでを選択し、位置情報サービスがONになっていることを確認
  1. スマートフォンの設定アプリで > > > を選択し、「常に許可」が選択されていることを確認
      2. OSバージョン「移動で貯める」の利用に必要な権限
      Android 12以上常に許可・正確な位置情報
      Android 11常に許可
      Android 10常に許可
      Android 8, 9許可
  1. 「正確な位置情報」がONになっていることを確認
      2. ※OFFになっていると移動が認識されない可能性がございます
 

②通知許可の確認

スマートフォン本体の設定アプリで > > を選択し、CODEからの通知がONになっていることを確認
※Android版CODE 11.2.1以降は通知の許可が必要になります。
 

③Bluetoothの確認

スマートフォン本体の設定アプリでを選択し、端末のBluetoothがONになっていることを確認
※Android版CODE 11.2.1以降はBluetoothのONが必要になります。
 

④低電力モードの確認

スマートフォン本体の設定アプリでを選択し、低電力モードがOFFになっていることを確認
 

⑤バックグラウンドでの使用を許可

スマートフォン本体の設定アプリで > > を選択し、バックグラウンドでの使用を許可がONになっていることを確認
 
※上記①②③④⑤で設定変更を実施後、時間をおいてご確認をお願いいたします。設定変更が無かった場合や改善されない場合は、⑥以降の手順をお試しください。
 

⑥アプリ・スマートフォンの再起動

 

⑦位置情報許可のON/OFFの再設定

■ 本体の位置情報許可設定
  1. スマートフォンの設定アプリでを選択し、位置情報サービスがONになっていることを確認
  1. 一度、位置情報サービスをOFFにして、再度ONに設定
 
■ CODEアプリの位置情報許可設定
  1. スマートフォンの設定アプリで > > > を選択し、「常に許可」が選択されていることを確認
      2. OSバージョン「移動で貯める」の利用に必要な権限
      Android 12以上常に許可・正確な位置情報
      Android 11常に許可
      Android 10常に許可
      Android 8, 9許可
  1. 一度、「許可しない」にして、再度「常に許可」に設定