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広告の取得がうまくできていない可能性がございます。
恐れ入りますが、以下の手順で広告のトラッキングがONになっているかご確認をお願いいたします。
解決されない場合は、時間を空けて再度お試しください。
 

【手順】

Android

端末の設定アプリ > > > をONにする
※お使いの端末によって設定が異なりますので、上記と違う場合は端末の説明書やHP等ご確認ください。
 

iOS

iOS標準の設定アプリ > > トラッキングを許可 をONにする