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ポイントが取り消されたのですが、理由がわかりません
以下の場合に、TAMARUポイントが取り消しとなります。
買い物登録時と、クエスト回答時にはご注意の上ご回答ください。
【よくある非承認理由】
- 買い物登録を削除したり、登録後に購入日や店舗情報を変更した
- レシートがそもそも写っていない
- レシート撮影でバーコードを撮影している（レシートのバーコードを撮影している）
- ピントがぼけて、レシートの商品名が確認できない
- 長いレシートのため、文字が小さすぎて読めない（レシートが長い場合は複数回に分けて撮影が可能）
- レシートが途中までしか写っていない、レシートを折っているため商品名が確認できない
- 登録商品を購入したレシートではない
- レシートに記載の商品名では、購入商品が特定できない
- レシートの偽造が疑われる
- クエストの画像が設問の指示のものではない
- クエストの回答が設問に答えられていない
- クエストの対象店舗での購入ではない
また、買い物登録を削除したり、登録後に購入日や店舗情報を変更した場合も無効となります。
登録時には、読み取った商品内容や購入日、店舗情報に間違いがないか、よくご確認ください。
詳細は、ホーム画面右上のマイページ＞TAMARUポイントのポイント数をタップしていただくことでご確認いただけます。
非承認となった内容について間違いがある場合は、上記ページより再審査の要求ができますので、そちらから間違っている内容をご入力の上お送りください。
ご報告いただいた内容を確認の上、問題なければポイント承認の流れになります。